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Lo que aceptas al usar starcitygame

Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y el uso de starcitygame desde tu celular o computadora. El acceso está sujeto a la ley local vigente en tu región y a las zonas habilitadas por la plataforma; si tu región no está habilitada, estos…

Aplicable a cuentas registradas en MéxicoSujeto a ley local y regiones habilitadasDepósitos vía SPEI, OXXO, CoDiVersión en español, rige sobre traducciones
starcitygame Lo que aceptas al usar starcitygame
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta bajo estos Términos

Los Términos y Condiciones no son solo texto legal: definen cómo manejamos tus datos, tu billetera y el acceso a tu cuenta en cada sesión. Aquí te explicamos las prácticas concretas que sostenemos.

Datos de cuenta

Guardamos únicamente los datos necesarios para operar tu cuenta y procesar pagos con SPEI, OXXO o CoDi. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento expreso.

Verificación de identidad

Para activar retiros, solicitamos un documento oficial vigente. Este paso aplica igual para todos los métodos de pago y protege tu billetera de accesos no autorizados.

Retención y eliminación

Conservamos tu historial de transacciones durante el período que exige la ley aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo al correo de soporte con tu petición formal.

Cambios en los Términos

Cualquier actualización se publica en la plataforma con al menos siete días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, un cargo en tu billetera o el cierre de una cuenta, puedes escribirnos directamente. Respondemos en español y el canal de chat es el más rápido para resolver dudas relacionadas con los Términos y Condiciones.

Chat en la plataforma Abre starcitygame desde tu celular y toca el ícono de chat. Es el canal más directo para preguntas sobre tu cuenta y estos Términos.
Correo electrónico Escríbenos a soporte@starcitygame con el asunto 'Términos'. Incluye el número de tu cuenta para que podamos revisar tu caso con precisión.
Sección de ayuda En la sección de ayuda dentro de la plataforma encontrarás el texto completo de los Términos vigentes y el historial de versiones anteriores.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Estas son las dudas que recibimos con más frecuencia sobre nuestros Términos y Condiciones. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por chat desde la plataforma.

La edad mínima la determina la ley local vigente en tu región. starcitygame no habilita cuentas en regiones donde el acceso no esté permitido por la normativa aplicable

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspenderlas y retener el saldo hasta completar la verificación correspondiente.

Publicamos el aviso con anticipación en la plataforma. Si no aceptas los cambios, puedes cerrar tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización por ese motivo.

Escribe a soporte@starcitygame con el asunto 'Eliminación de datos' e incluye tu número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos legales aplicables en México.

Sí. Los Términos aplican a todos los métodos de pago disponibles. El proceso de verificación y las reglas de retiro son iguales sin importar cuál uses para depositar.

El texto vigente está siempre disponible en la sección de ayuda dentro de starcitygame. Ahí también encontrarás el registro de versiones anteriores con sus fechas de vigencia.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.