Referencia

Entra a starcitygame desde donde estés

Tu cuenta en starcitygame te da paso directo al lobby: tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas en un solo lugar, con depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi listos para usarse.

Acceso desde celular o computadoraSPEI, OXXO y CoDiSoporte en españolLobby completo al ingresar
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AYUDA CON TU SESIÓN

Canales de ayuda para acceder a tu cuenta

Si tienes problemas para ingresar, ya sea por contraseña olvidada, código de verificación que no llega o cualquier duda sobre tu billetera de la cuenta, el equipo de starcitygame te atiende en español por más de un canal. Encuentra la opción de ayuda en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión.

Chat en vivo Abre el chat desde la pantalla de inicio de sesión. Un agente en español responde tu consulta sobre acceso, verificación de cuenta o problemas con el código OTP.
Correo de soporte Envía tu caso a la dirección de soporte con el número de cuenta o celular registrado. Útil para recuperaciones de cuenta y solicitudes de verificación de identidad.
Recuperación de contraseña Desde el enlace '¿Olvidaste tu contraseña?' en la pantalla de acceso. Recibes un enlace en el correo o celular registrado para restablecer tu clave en minutos.

Qué esperar al abrir tu cuenta

Cuando abres sesión por primera vez, starcitygame verifica tu identidad con un código de confirmación enviado a tu celular. Una vez validado, el sistema guarda tu dispositivo para que la próxima vez el acceso sea más directo. Si inicias desde un celular en Tijuana o desde una computadora en León, la sesión retoma justo donde

la dejaste. Las notificaciones de movimientos en tu billetera de la cuenta llegan en tiempo real, y el historial de transacciones está siempre visible dentro del perfil.

  • Verificación por celular Al ingresar, recibes un código en tu número registrado. Esto protege tu cuenta aunque alguien tenga tu contraseña. Un paso, y ya estás adentro.
  • Continuidad entre dispositivos Abre sesión en tu celular en el camino y retómala en computadora en casa. El lobby y tu billetera de la cuenta sincronizan sin que tengas que volver a cargar nada.
  • Historial y billetera visibles Tu saldo, movimientos recientes y depósitos con SPEI o OXXO aparecen en un solo panel. Nada está enterrado en submenús.
  • Ayuda con la cuenta en español Si el acceso falla o necesitas recuperar tu contraseña, el equipo de soporte atiende en español por chat y correo electrónico desde la sección de ayuda.

Cuenta

Cuando abres sesión por primera vez, starcitygame verifica tu identidad con un código de confirmación enviado a tu celular. Una vez validado, el sistema guarda tu dispositivo para que la próxima vez el acceso sea más directo. Si inicias desde un celular en Tijuana o desde una computadora en León, la sesión retoma justo donde la dejaste. Las notificaciones de movimientos en tu billetera de la cuenta llegan en tiempo real, y el historial de transacciones está siempre visible dentro del perfil.

Abrir cuenta

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

MÉTODOS DE PAGO LOCALES

Depósitos con SPEI, OXXO y CoDi

Una vez dentro de tu cuenta, recargar la billetera es directo. Abre tu app bancaria, realiza la transferencia SPEI al número de cuenta que aparece en pantalla y confirma con tu PIN. Con OXXO, imprime o guarda el código de pago y liquídalo en cualquier tienda. CoDi te permite hacer el cobro desde tu app del banco con el QR que genera starcitygame. Los depósitos se reflejan en tu billetera de la cuenta en cuanto el sistema confirma el movimiento.

SPEI Transferencia bancaria desde BBVA, Citibanamex, Santander u otro banco mexicano. El monto llega a tu billetera de la cuenta en cuanto el banco procesa el envío.
OXXO Genera tu referencia desde la sección de depósitos, paga en cualquier OXXO del país y el sistema acredita el saldo al confirmar el pago en tienda.
CoDi Escanea el código QR con la app de tu banco, autoriza el cobro y el depósito se registra en tu billetera sin intermediarios adicionales.
Mercado Pago Vincula tu cuenta de Mercado Pago para recargar directamente desde la billetera digital sin necesidad de ingresar datos bancarios cada vez.
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos tu acceso e información

El acceso a tu cuenta en starcitygame pasa por varias capas de seguridad antes de llegar al lobby. La verificación de identidad, el cifrado de datos y el control de sesiones activas están activos en cada inicio de sesión, tanto desde celular como desde computadora.

Cifrado SSL en cada sesión

Toda la comunicación entre tu dispositivo y los servidores viaja cifrada. Los datos de tu cuenta, contraseña y movimientos de billetera nunca se transmiten en texto abierto.

Verificación de identidad

Al registrarte y en ciertos movimientos de cuenta, pedimos documentación para confirmar que eres el titular. Esto protege tu billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.

Control de sesiones activas

Puedes ver y cerrar sesiones abiertas en otros dispositivos desde la configuración de tu cuenta. Si detectas un acceso que no reconoces, ciérralo con un clic.

Protección de datos personales

Tu información personal y bancaria se almacena conforme a las prácticas de protección de datos aplicables. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito.

Preguntas sobre el ingreso a tu cuenta

Respuestas directas a lo que más nos preguntan sobre cómo acceder a starcitygame, recuperar contraseñas y manejar la verificación desde el celular.

Abre el navegador en tu celular, entra a starcitygame e ingresa tu correo y contraseña. Si es un dispositivo nuevo, recibirás un código de verificación en tu número registrado.

Espera unos segundos y revisa que el celular tenga señal. Si el código no llega, usa la opción de reenvío en la pantalla. Para más ayuda, contacta al soporte por chat en español.

Sí. Tu cuenta funciona en ambos dispositivos. La billetera y el historial sincronizan automáticamente. Cierra la sesión en el dispositivo anterior si quieres evitar sesiones simultáneas.

En la pantalla de inicio de sesión, toca '¿Olvidaste tu contraseña?'. Recibirás un enlace en tu correo registrado para crear una contraseña nueva de forma segura.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Verifica desde tu ubicación si el servicio está disponible para ti antes de registrarte

Sí. Una vez dentro, ve a la sección de billetera y elige tu método: SPEI, OXXO o CoDi. El proceso toma pocos pasos y el saldo se refleja al confirmarse el pago.
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.