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Política de Privacidad de starcitygame

Aquí te explicamos qué información recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos en tu cuentaSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplica según ley local y regiones habilitadas
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CÓMO CUIDAMOS TU INFO

Seguridad, cookies y derechos sobre tus datos

Tus datos no son un recurso que vendemos ni cedemos sin razón. Cada punto de contacto con tu cuenta, desde el inicio de sesión hasta el procesamiento de un depósito con CoDi, está respaldado por medidas técnicas que limitan el acceso a tu información. Si alguna vez dejas de usar la plataforma, conservamos solo lo que la normativa de las regiones habilitadas nos exige retener.

Seguridad de la cuenta

El acceso a tu cuenta se verifica en cada inicio de sesión. Si detectamos actividad inusual, te notificamos al celular o correo registrado antes de permitir cualquier movimiento.

Uso de cookies

Usamos cookies para recordar tu sesión y ajustar la experiencia según el dispositivo. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y, después, solo durante el tiempo que exija la ley local aplicable en tu región habilitada

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales. Todas las solicitudes se atienden en español por los canales de contacto de tu cuenta.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, quieres ejercer tus derechos o necesitas corregir algún dato de tu cuenta, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con privacidad de forma separada al soporte general.

Equipo en línea

Chat en la app

Abre el menú de tu cuenta desde el celular y selecciona Ayuda. Desde ahí puedes enviar tu solicitud de privacidad directamente a nuestro equipo.

Correo electrónico

Escríbenos a la dirección de contacto disponible en la sección de Ayuda de tu cuenta. Incluye el correo con el que te registraste para agilizar la atención.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de tu perfil puedes enviar una solicitud formal para acceder, corregir o eliminar los datos que tenemos registrados.

Preguntas frecuentes sobre tus datos

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de información personal. Si la tuya no aparece aquí, contáctanos por el chat de la app o por correo y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo, celular y los métodos de pago que registras, como SPEI, OXXO o CoDi. También guardamos datos de acceso para verificar tu identidad en cada sesión.

Sí. La información de pago se maneja con medidas de seguridad activas en cada transacción. No almacenamos datos completos de cuentas bancarias más allá de lo necesario para procesar tus movimientos.

Sí. Puedes solicitar la eliminación desde el formulario de tu perfil o por correo. Conservamos solo lo que la normativa de las regiones habilitadas nos obliga a retener.

No la compartimos para fines comerciales ajenos a tu cuenta. Solo la usamos con proveedores necesarios para operar la plataforma, bajo las mismas condiciones de privacidad.

Las cookies de sesión se pueden gestionar desde la configuración de tu navegador o celular. Desactivarlas puede afectar algunas funciones del inicio de sesión y la billetera de tu cuenta.

Escríbenos por el chat de la app o al correo de contacto en la sección de Ayuda. Atendemos solicitudes de privacidad en español y de forma separada al soporte general de la cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.